Questions fréquemment posées
Où est mon e-mail de confirmation de commande ?
Nous vous enverrons deux e-mails après votre commande : un e-mail de confirmation et un e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, assurez-vous de vérifier d'abord votre dossier Spam.
Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au lieu de votre e-mail lors du paiement, vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation.
Assurez-vous de contacter notre service client avec l'e-mail que vous souhaitez ajouter à votre commande afin de pouvoir recevoir la confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
Combien de temps faut-il avant que ma commande soit expédiée ?
Il faut compter entre 2 et 6 jours ouvrables pour traiter et expédier votre commande après l'avoir passée, en fonction des niveaux de stock.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois que votre commande aura quitté notre centre de traitement.
Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison prend généralement 5 jours ouvrés après traitement de votre commande. Si votre produit est en rupture de stock, la livraison peut être retardée de 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires.
Soyez rassuré, nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.
Puis-je changer mon adresse ?
Si vous avez fait une erreur lors de la saisie de votre adresse de livraison, vous pouvez toujours la modifier avant l'expédition de votre commande.
Dans certains cas, des changements d'adresse minimes peuvent être appliqués après l'expédition de la commande.
Assurez-vous de nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier l'adresse.
À PROPOS DE NOUS
Bienvenue chez Velora Paris, où le style rencontre l'assurance. Notre mission est d'inspirer par un design intemporel et puissant.
Depuis le début, notre marque d'inspiration parisienne fait partie de la scène du vêtement et du style de vie en pleine croissance au Royaume-Uni.
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